Ofis ve İnsan Kaynakları
Veri Koruma Dahil Geçici İşçi Temininde (Arbeitnehmerüberlassung) Personel Planlama Uzmanı
Mesleki gelişim/Nitelik kazanma
Ayrıntılar
Kalite Yönetimi Kapsamlı Yeterlilik – Kalite Yönetim Temsilcisinden (QMB) Denetçiye (TÜV)
Açıklama
Kalite yönetimi, işletmelerde önemli bir işlev üstlenir. Süreçlerin, hizmetlerin ve ürünlerin kalitesini güvence altına alır. Böylece işletmenin daha iyi bir imaja, daha fazla pazar payına ve dolayısıyla daha yüksek ciroya ulaşmasına katkı sağlar.
Bu kurs, bir kalite yönetim sisteminin temelleriyle başlar. Ardından kalite alanını adım adım ele alırsınız. Bir kuruluşta kalite yönetim sistemini kurmayı, uygulamayı ve sürdürmeyi öğrenirsiniz. DIN EN ISO 9001:2015 standardının gerekliliklerini inceler ve bunların hangi önlemlerle karşılanabileceğini bilirsiniz. Eğitim ayrıca iç denetimleri nasıl organize edip yürüteceğinizi de öğretir. Kurs boyunca FMEA, QfD, BSC, Six Sigma ve EFQM modeli gibi çeşitli kalite araçlarını ve yöntemlerini tanırsınız. Böylece hem Kalite Yönetim Temsilcisi (QMB) hem İç Denetçi hem de Kalite Yöneticisi olarak yeterlilik kazanırsınız. Eğitim, kuruluşların belgelendirilmesini yürütmeyi kapsayan Dış Denetçi yeterliliğiyle tamamlanır.
İçerik
- Kalite Yönetiminin Temelleri - TÜV sertifikalı Kalite Uzmanı
- Kalite yönetiminin temelleri
- DIN EN ISO 9000 ff. gereklilikleri ve uygulanması
- Süreçlerin temelleri
- Kalite yönetim sistemlerinin yapısına ve dokümantasyonuna giriş
- Kalite kontrollerinin yürütülmesi ve dokümantasyonu
- Seçilmiş kalite yöntemleri
- Kalite Yönetim Temsilcisi Bölüm 1 - İşletme uygulamasında kalite yönetimi
- Kalite yönetiminin temelleri ve ilkeleri
- Deming’e göre PDCA döngüsü
- Süreçler, bunların tanımlanması ve yönetimi
- DIN EN ISO 9001:2015’in uygulanması
- Kalite hedefleri ve planlama
- Fırsat ve risklerin ele alınması
- Kaynak yönetimi
- Kalite yönetim sisteminin dokümantasyonu
- Kalite Yönetim Temsilcisi Bölüm 2 - Küçük ve orta ölçekli işletmelerde kalite yönetimi, TÜV sertifikalı
- DIN EN ISO 9001:2015’in uygulanması
- Planlama ve destek
- Ürün/hizmetlerin geliştirilmesi ve yönetimi
- İzleme ve ölçme
- Kalite araçları
- Performansın değerlendirilmesi
- İç denetim
- Belgelendirme süreci
- TQM - kısa bir genel bakış
- Kalite Yönetimi - İç Denetçi, TÜV sertifikalı
- Kendi kuruluşunuzda sistem denetiminin önemi
- Bir sistemin etkinliğinin ve performansının değerlendirilmesi
- Sistem denetimi - süreç denetimi - ürün denetimi
- Denetçilerin seçimi
- Denetim hedefleri, denetim programı, denetim planlaması
- Denetimin yürütülmesi
- Açılış ve kapanış toplantısı
- Uygunluk ve uygunsuzluk
- Denetimin değerlendirilmesi ve analizi
- Raporlama - etkinliğin takibi
- DIN ISO 19011
- İletişim, iletişim eğitimi
- Pratik uygulamalar
- Kalite Yöneticisi Bölüm 1 - TQM - İşletme süreçlerinin iyileştirilmesi
- Bir işletme felsefesi olarak Toplam Kalite Yönetimi (TQM)
- Çalışan odaklılık
- Bilgi yönetimi
- Kıyaslama (benchmarking)
- İyileştirme süreçleri
- Hukuki temeller
- Kalite Yöneticisi Bölüm 2 - Kalite yönetiminde göstergeler ve istatistiksel yöntemler, TÜV sertifikalı
- Süreç yönetimi
- İstatistiksel kalite araçları
- İstatistiksel yöntem ve teknikler
- 7 yönetim aracı
- FMEA (Hata Türü ve Etkileri Analizi)
- QFD (Kalite Fonksiyon Yayılımı)
- Six Sigma
- Kalite Yönetimi - EFQM odaklı
- EFQM modeli
- Ana kriterler: Yönelim, uygulama ve sonuçlar
- RADAR değerlendirme yöntemi
- Öz değerlendirmelerin önemi
- Kalite ödülleri
- TÜV sertifikalı Kalite Yönetimi Denetçisi
- Kuruluşlarda kalite yönetim sistemleri
- DIN EN ISO 19011 ve DIN EN ISO 17021
- Belgelendirme süreci
- Gerekliliklerin uygulanmasında DIN EN ISO 9001
- Denetim planlaması
- Denetimin yürütülmesi: Açılış görüşmesi, denetim görüşmesi, kapanış görüşmesi
- Uygunluk ve uygunsuzluk
- Denetimin değerlendirilmesi
- Dokümantasyon
- İletişim
- Soru sorma teknikleri
- Pratik iletişim alıştırması
Hedef kitle
Bu modül dizisi, her sektörden kuruluşlarda kalite yönetim sistemini aktif olarak kurmak, yönetmek ve geliştirmek isteyen uzmanlara ve yöneticilere yöneliktir. Kalite stratejilerinin süreçlerinden ve değerlendirilmesinden sorumlu çalışanlar da hedef kitleye dahildir.
Gereksinimler
Katılımcıların en az ortaokul diploması (Realschulabschluss) ve bir meslek eğitimi diploması (Facharbeiterabschluss) olmalıdır. Bağımsız çalışabilmeleri gerekir. Sözlü ve yazılı olarak iyi düzeyde Almanca bilgisi ön koşuldur.
Mesleki perspektifler
Kalite yönetimi, kuruluşların yönetiminde giderek daha büyük bir yer tutmaktadır. Sektör ve işletme büyüklüğünden bağımsız olarak, hizmet ve ürün sağlayıcıları için kalite yönetimi standartlarını uygulamak ve bunlara uyulmasını güvence altına almak giderek daha önemli hâle gelmektedir. Bu modül dizisini tamamladığınızda kalite alanında geniş bir bilgi birikimine sahip olursunuz; böylece Kalite Yönetim Temsilcisi, İç Denetçi veya Kalite Yöneticisi olarak görev alabilirsiniz – bu, kalite yönetiminde bir kariyer için ideal bir temeldir. Belgelendirme güven oluşturur ve işletmelerin rekabet gücünü artırır.
Bunlar da ilginizi çekebilir
