İletişimin Temelleri, Asistanlık ve Sekreterlik

Mesleki başarı büyük ölçüde nasıl iletişim kurduğumuza bağlıdır. Aktif dinleyen, karşısındakinin sinyallerine kulak veren ve duruma uygun tepki verebilen insanlar – ister müşterilerle ister şirket içi iletişimde olsun – daha başarılıdır. Dil davranışınızı bilinçli olarak yönetmeyi öğrenin ve mesajınızın muhatabınız tarafından olumlu karşılanmasını sağlayın. Rol oyunları, bireysel ve grup çalışmalarıyla mesleki iş birliğinde sonuç odaklı iletişimin kurallarını uygularsınız.

Kurs, işleri gereği insanlarla ilgilenen ve/veya ekip içinde çalışan ve bu nedenle iletişim ve hitabet becerilerini geliştirmek isteyen herkes için uygundur. Bir eğitim işletmesinde, müşteri kazanımında veya personel geliştirmede çalışıyor olmanız ya da uzman ve yönetici olarak iletişim becerilerinizi geliştirmek istemeniz fark etmez.

Katılım için özel bir ön koşul gerekmez. Elbette mesleki ilgi duymanız ve iş hayatındaki iletişim durumlarıyla bir bağlantınızın olması beklenir.

Başarılı iş birliği her şeyden önce başarılı iletişim demektir. Mesleki yaşamda iş görüşmesinden çalışan yönetimine veya müşteri hizmetlerine kadar başarılı iletişim anahtardır. Bu alandaki bir eğitimle (gelecekteki) işvereninize bağlılığınızı ve değerli sosyal becerilerinizi (soft skills) gösterirsiniz – ve böylece mesleki başarı için uzmanlık niteliklerinden daha fazlasının önemli olduğunu bildiğinizi de ortaya koyarsınız.